Как замечать в своей речи и мышлении обобщения, опущения и искажения, из-за которых мы начинаем видеть ситуацию уже не такой, какая она есть. Как отделять факты от интерпретаций, задавать уточняющие вопросы, проверять свои выводы и находить больше вариантов реакции и решения.